Jusain Pickleball cam kết đứng sau mỗi sản phẩm chúng tôi bán ra. Chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng — để bạn mua hàng với sự tự tin tuyệt đối.
Thời Hạn Bảo Hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng có hóa đơn xác nhận.
3 tháng
Túi đựng vợt, ba lô pickleball và các loại túi chuyên dụng
30 ngày
Overgrip, edge guard, towel grip và phụ kiện khác
Chúng tôi cam kết bảo hành toàn bộ các lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
Lỗi vật liệu từ nhà sản xuất
Bề mặt bong tróc, tróc lớp sơn không do va đập mạnh
Lỗi kết cấu khung vợt
Vết nứt, gãy hoặc biến dạng không do sử dụng sai cách
Lỗi lõi tổ ong (core)
Lõi bị hư hỏng ảnh hưởng đến độ nảy bóng bất thường
Sản phẩm nhận bị hư hỏng khi giao
Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm không đúng mô tả
Sai màu sắc, dòng sản phẩm, thông số kỹ thuật
Hư hỏng do sử dụng sai cách
Đập vợt xuống đất, va đập mạnh, sử dụng không đúng mục đích
Hao mòn tự nhiên theo thời gian
Mòn grip, xước bề mặt nhỏ do sử dụng thường ngày
Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo
Tháo rời, gắn thêm phụ kiện không được khuyến nghị
Hết hạn bảo hành
Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành quy định
Không có hóa đơn / chứng từ mua hàng
Bắt buộc xuất trình hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng
Quy Trình
Quy trình đơn giản, nhanh gọn — tối đa 3–7 ngày làm việc.
Chụp rõ vị trí bị lỗi, ghi chú ngày mua và triệu chứng cụ thể của sản phẩm.
Gửi thông tin qua Zalo / Hotline 0583.312.666 hoặc email. Nhân viên phản hồi trong 24 giờ.
Đóng gói cẩn thận, kèm hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ kho Jusain. Chi phí vận chuyển hai chiều — chúng tôi hỗ trợ.
Sản phẩm được kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới và gửi lại trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Vì bạn xứng đáng được nhận nhiều hơn là chỉ một sản phẩm chất lượng.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm nhận được vì bất kỳ lý do gì — hãy liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày để được đổi hàng miễn phí, không hỏi nhiều.
Toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều trong quá trình bảo hành được Jusain hỗ trợ hoàn toàn. Bạn chỉ cần đóng gói và gửi đi.
Dù hết hạn bảo hành, đội ngũ kỹ thuật Jusain vẫn sẵn sàng tư vấn bảo dưỡng, sử dụng đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
Những thắc mắc phổ biến nhất về chính sách bảo hành của Jusain.
Bạn cần cung cấp: (1) Hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng, (2) Ảnh chụp rõ vị trí bị lỗi, (3) Mô tả ngắn về triệu chứng và thời điểm phát sinh lỗi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp cần đặt linh kiện thay thế, thời gian có thể lên đến 10–14 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể.
Có. Mọi sản phẩm mang thương hiệu Jusain — dù mua tại đại lý hay trực tiếp trên website — đều được bảo hành theo đúng chính sách này. Bạn chỉ cần xuất trình hóa đơn từ đại lý là hợp lệ.
Trong trường hợp sản phẩm thay thế tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền 100% theo yêu cầu của khách hàng sau khi thống nhất.
Có. Đối với các đối tác OEM/ODM, chúng tôi có chính sách bảo hành riêng theo hợp đồng, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, thay thế linh kiện và đổi lô hàng theo thỏa thuận cụ thể. Vui lòng liên hệ trực tiếp để biết chi tiết.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng Jusain luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ Thứ 2 đến Chủ Nhật, 8:00 – 20:00.